10月26日消息,天猫双11大促近日开启,今年菜鸟供应链将以大促保障体系为依托,通过大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变6大锦囊,帮助商家做好物流保障,助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。针对入仓商家,菜鸟还提供了6大权益。
图源:菜鸟官方
今年双11,菜鸟供应链为入仓商家提供的6大权益中有3项与体验相关。根据菜鸟供应链公布的信息,权益不仅可以保证大促期间领先的发货时效,商家如果订购相关服务,还能享预售极速达或者夜间派送极速物流。
在实现快速发货、快速配送的同时,菜鸟还将通过多种举措,让消费者在大促期间也能享有送货上门的服务体验。例如,“下单按消费者偏好上门,未设置偏好默认上门,订购菜鸟优选仓配,享受免费送货上门服务”;针对双11入仓商家,菜鸟还承诺“晚发必赔”“未按需上门必赔”。
为帮助商家提销量、降成本,大促期间使用“优选仓配”的商家,菜鸟将联动淘宝、天猫为其实现全链路送货上门透标,对消费电子类商家还可以享有时效承诺透标。基于此,消费者下单前就能在商品详情页等位置看到送货上门、物流时效等信息。确定性的物流服务也有望进一步提升商品复购率和成交量。除此之外,其推出的双11极速回款权益、存货融资权益也将帮助商家进一步降低资金成本。
图源:菜鸟官方
在海外,菜鸟与速卖通联合发布“六大跨境物流保障”,通过亮出一系列跨境物流科技与狠活,对双11跨境物流进行时效和服务升级,助力商家实现大促单量增长。
今年9月,菜鸟与速卖通“全球5日达”快线产品正式落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国,为欧洲和韩国市场带来了显著增长。随着“5日达”首次迎来双11单量大考,菜鸟国际快递将持续提升“5日达”达成率与服务质量,保障大促物流时效不降级。
在物流基础设施方面,菜鸟还将通过首公里时效提速、新增10个揽收干线仓库、扩容仓库仓储面积、提升三大仓群服务时效和产能等多种措施,持续保障大促物流时效。
