酒店预售服务团体标准正式立项

本报讯 4月14日，由携程集团牵头提出的《在线住宿平台酒店预售服务规范》团体标准（项目计划编号：CCPIT-CSC-JH2020114），在中国贸促会商业行业委员会正式立项，填补了国内此领域团体标准的空白。

未来，经过起草工作组组建、标准起草、征求意见、标准审查、报批等程序，该标准的正式版本预计将在今年7月正式发布。

酒店预售服务团体标准拟从酒店预售服务主体、预售服务运营流程、资金安全保障、用户权益保障、预售服务管理、信息安全与隐私保护等方面，对在线平台酒店预售服务进行系统化规范。该团体标准的研制将进一步促进在线住宿平台标准体系的完善，满足在线住宿平台创新服务的配套标准供给。

北京联合大学旅游学院酒店管理系主任田彩云表示，服务规范可有效规范酒店预售市场行为，推动建立最佳市场秩序，保护消费者利益，促进行业健康有序发展。

中国贸促会商业行业委员会标准化专家指出：酒店预售是在线住宿平台提供的新服务之一，有助于实现酒店和消费者的双赢。目前，在发达国家和地区，通行在推出新产品或新服务时，制定相关标准，以确保服务的可靠性、稳定性以及交易保障，更好的传递信任。此次团体标准立项再次验证了团体标准快速响应市场与创新需求的优势，可以看出中国服务类企业的标准化意识正在崛起，这也将有助于包括在线住宿平台在内相关服务贸易的健康和可持续发展。