核心提示:顾客总是拿网上的价格和实体店对比怎么办?你的顾客是不是经常拿网上的价格来做对比?你是怎么回应的?实体店朋友,这个现象太常见了,比如说你一旦给顾客报了个价,她就会说网上才多少多少对吧?她的意思是你的产品卖贵了.
你的顾客是不是经常拿网上的价格来做对比?你是怎么回应的?实体店朋友,这个现象太常见了,比如说你一旦给顾客报了个价,她就会说网上才多少多少对吧?她的意思是你的产品卖贵了,可是这个时候通常门店会给到顾客两种反应。
一、沉默错,你不要沉默,沉默表示你默认了,就代表你做不到对吧?
二、争辩也错,比如说你会和顾客说网上的产品和门店的不一样,我们的产品怎么地怎么地,知道吧,不要去解释,也不要去说网上的不好懂吧?那应该怎么回应?顺应就是顾客说网上便宜的时候,你就顺着她,让她去网上买,这种是以退为进的做法,但是,在讲这句话的时候,一定要掌握一个度,为什么呢?因为这句话给顾客的感觉是你比较硬气或者在赌气。
所以如果你掌握不了这个度就很容易把顾客给气走,明白吧?相反,如果你能掌握这个度,那么这个顾客有八成以上的概率会被你拿下,为什么?
只要你再给顾客讲两个点就可以了,一、强调在门店看到的是实物,有体验,顾客买回去可以放心。二、突出门店的服务与后期的保障,因为你要知道网上高价的产品,比如大几千的顾客不一定敢买,毕竟看不见实物,对吧?那低价的产品?因为价格本来就很低,就算网上更低,其实也差不了多少,但是顾客要的是什么?他要的不仅仅是低价的产品,还有服务与保障,所以你一定要强调服务与后期的保障,您觉得呢?
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