英国《金融时报》网站9月20日刊载题为《如何挺过新冠肺炎零售末日》的文章，文章介绍了在疫情期间服装行业都不景气的情况下，美国运动服零售商巨人公司销售目标超预期的成功经验。文章摘编如下：
除了旅游业和商业地产以外，很难想象一个行业会像零售业那样受到新冠肺炎的打击。在美国，购物中心空空荡荡，大型品牌连锁店申请破产。在“居家办公”时代，人们仍然会购买商品——电脑、家用办公设备以及葡萄酒——但这些日子服装已经没那么受欢迎了。
美国商务部的数据显示，上个月的服装销售比2019年8月下滑20%。当《时装》杂志主编安娜·温图尔在家穿着她的运动裤时，谁还想着打扮呢？
当然，如果你卖的是休闲装，那情况就不同了。我最近遇到运动服零售商美国巨人公司的首席执行官贝亚德·温思罗普。该公司生产高档的连帽卫衣、T恤以及其他类型深受时尚人士喜爱的休闲服饰。
温思罗普说，由于封锁措施后的销售增长，他的公司今年实际上将超过在新冠肺炎前定下的35%销售增长目标。
这在一定程度上是运气——即在正确的行业类别中。他说：“如果我们销售套装或正装，我怀疑情况是否会这么好。”但除此之外，他的故事为疫情时代品牌生存带来了一些有趣的经验。
第一个经验：以数字引领。从一开始，在网上直接销售就是美国巨人公司商业模式的一部分。这是抵消其品牌主张所带来的较高劳动力成本的一个重要方式，其品牌主张就是本地化的“美国制造”产品。通过网络销售需要一流的数据分析，这是该公司大量资本支出的去向。这体现了数字经济时代企业的价值趋势。
第二个经验：在削减成本和协议重新谈判交易方面有创造性。温思罗普说，在这场疫情初期销量暴跌迫使他进行清理，以削减成本。他最后从工厂车间收集一块块布料，并将它们变成新衣服，这些布料通常会被扔进垃圾桶里。
新冠肺炎也扭转了美国巨人公司与其商业房东之间的局面。违反直觉地是，温思罗普先生正着眼于未来几个月在黄金地段开设一系列新的零售店，因为房地产公司突然愿意在浮动租赁方面更加灵活。浮动租赁就是支付的租金将根据这家公司的销售情况增加或减少。
第三个也是最后一个经验：价格很重要，但目的也很重要。温思罗普先生将销售增长的部分原因归因于消费者对“美国制造”使命日益浓厚的兴趣。“美国制造”是这家公司品牌的核心部分。
还有一个更广泛的趋势：更年轻的消费者正要求他们花钱消费的这些公司体现他们的价值观，无论是追求本地采购产品的价值观，还是更环境友好的价值观。
像往常一样，危机即机遇。
