关于修订《快手小店店铺体验分管理规则》的意见征集通知

　　近日，快手电商规则中心发布了关于修订《快手小店店铺体验分管理规则》的意见征集通知，通知内容如下：

　　为了更好地优化消费者购物体验，规范商家经营行为，平台拟修订《快手小店店铺体验分管理规则》。

　　此次规则修订主要包括：

　　1、增加了对店铺竞争力维度的考核，权重占比30%。商家提供低价好物，比如同款可比价商品价格更低，或者商品下单转化率高，以及店铺复购高，都能拿到更高分，有利于获得更多流量。

　　2、修改了对服务维度的考核。对于消费者合理的退款或者退货诉求，希望商家能自行快速处理，应退尽退，减少纠纷和售后差评，给消费者带来好的服务体验。

　　3、增加了罚单对分数的影响。严重违规罚单会导致分数降到落后档，一般违规累计到一定程度也会降低分数。

　　此次规则意见征集从2023年10月18日持续至2023年10月31日。征集期结束平台将另行发布公示规则。