一名震惊的病人说，他在急诊室的22小时等待中经历了“真正可怕的”等待，他看到受伤的人非常沮丧，他们站起来离开了。
罗宾·詹金斯(Robin Jenkins)说，他和其他病人“被聚集在坚硬的金属座椅上”，他目睹了一名心脏病发作的男子没有被立即送往分诊室。
詹金斯说，他还看到一名女子在摔倒后面部严重受伤，等了很长时间才被看到，还有一名女子倒在了地板上。
卡迪夫和淡水河谷大学健康委员会为他在威尔士大学医院的经历道歉，并解释说，詹金斯先生在医院期间，每个临床区域都满负荷运转。
罗宾告诉威尔士在线:“(卡迪夫)真的是一次可怕的经历。
“有几十人等待的时间比他们应该等待的时间长得多，其中一些人有生命危险。
“我们整天整夜都被聚集在坚硬的金属座椅上，在明亮的灯光下，压力很大的工作人员尽最大努力弄清楚混乱的情况。”
几周前，詹金斯在切尔滕纳姆总医院的急诊科呆了8个小时。
然后，由于他在威尔士期间的一个相关并发症，他去了卡迪夫的急诊室。
他说:“在2023年，以现代世界现有的所有技术专长，我们的重病患者在得到适当的医疗照顾之前要等几个小时，这显然是非常错误的。”
“在我的家乡切尔滕纳姆，情况还不算太糟。我从早上9点到下午5点都在那里。
“等待了很长时间，但我最终被看到了，彻底检查了一下，带着一些至关重要的药物回家了，并指示我几天后再来门诊。”
“很明显，工作人员正在努力以他们和他们的病人所希望的速度完成工作量。
“但它给人的感觉是一种秩序和进步。
“可是在卡迪夫，我几乎说不出话来。
“在我到达后不久，我被一个111接线员建议去那里，我坐在一个心脏病发作的男人旁边。
“让我惊讶的是，他并没有立即被带到分诊室，而是不得不坐在接待处旁边的轮椅上——而他越来越紧张的家人试图安慰他。”
不久之后，一位老妇人来了，她在一次跌倒中面部受伤，看起来很可怕。
“很明显，在极度痛苦中，她也不得不等待很长时间才被分诊。
“其他病人几乎恳求工作人员照顾她，因为他们看到她是如此痛苦。
如果这还不够，一个疑似心脏病发作的男人耐心地在我旁边等着，我们所有的眼睛和耳朵都在听一个坐在轮椅上痛苦地哭泣的女人。
一些病人再次表现出了同情心，其中一位病人给了她一些饮料。
“令人痛苦的景象和声音仍在继续，一名妇女在病人和工作人员帮助她进入分诊室之前倒在了地板上。”
詹金斯是格洛斯特郡直播台(Gloucestershire Live)的记者，他解释说，午夜过后，还有60到70人在相对较小的候机区等候。
他说，英国红十字会的志愿者们在等待叫到自己名字的时候，会在白天给那些等待的人送来热饮、三明治和汤。
他说:“没有人敢离开等候区太远，比如去医院的用餐区，因为害怕失去被人看到的机会。”
“整个晚上，唯一的食物是从空了一半的自动售货机上买来的有限的零食和饮料。
“当我们进入凌晨时，人们变得疲惫不堪，躺下来试图睡一会儿。
“当他们再次被告知等待时间很长时，一些人离开了医院。令我恼火的是，我发现自己被排在了错误的等候名单上，四个小时被浪费了。
“虽然在等待了这么长时间后，我们无法得到所需的照顾，这让我们感到绝望，但夜晚有一丝幽默让我们微笑。
“警察带着一名中年妇女来了，警察们似乎觉得把她送到急症室比关在他们手里要好。
也许是常客，因为工作人员似乎知道她的名字，她似乎没有出现在正确的地方。
“对她来说，唯一紧迫的事情就是找个点烟的地方。
然后，她突然唱起歌来，光着脚四处走动，甚至在分诊室的负责人暂时离开办公桌时，她还去接电话。
后来夜里又来了一个更讨厌、更满嘴脏话的人。和那个女人一样，他肯定来错地方了。
“他似乎是喝了酒或嗑了药，医生告诉他没什么问题，他应该回家了。”
他对这个想法并不热衷，他花了很长时间才喝了一杯咖啡，吃了一些巧克力，坐在分诊室门口的地板上，对任何愿意听他说话的人大喊大叫。
最后，一名保安设法说服他离开。
这一切都发生在一个无聊的年轻人推着他坐在轮椅上的朋友转了一圈又一圈，只是为了消磨时间。
虽然这些事件让一些受够了的病人微微一笑，但它们却增加了工作人员不得不努力处理的混乱局面。
“秩序的缺乏令人震惊。同样的名字被反复喊出来。
“似乎没有人知道谁还在那里需要紧急照顾，谁已经放弃等待，但没有告诉工作人员他们要离开。”这是可怕的。
“当我在想我是否会被人看到时，我身后的一个男人说他一直都很痛苦，他想知道生命是否还有价值。
“我没有对那些对我很好的医生和护士发脾气。
“他们很关心，很有礼貌，也很专业，我最终在卡迪夫得到了照顾，终于可以回家了。”
“但是，从我的经验来看，他们工作的系统并不适合目的。
“对于病人或努力帮助他们的NHS工作人员来说，这还不够好。”
卡迪夫和瓦尔大学健康委员会的一位发言人说:“听到罗宾在我们照顾期间的经历，我们感到非常遗憾。
“虽然我们无法对个别病例发表评论，但在罗宾与我们在一起期间，我们的卫生委员会处于高度升级状态，每个临床领域都满负荷运转。
“我们的工作人员非常努力，经常在困难的情况下提供最好、最合适的护理，但我们承认，这并没有达到我们想要的标准。
“整个威尔士的卫生和社会保健系统正经历着巨大而持续的压力，这对我们医院的病人流量和急诊室的等待时间产生了影响。”
“我们正在与卫生系统和威尔士政府的同事密切合作，以确定我们可以减轻压力并改善患者体验的方法。”
“我们很高兴有机会与罗宾直接交谈，并鼓励他联系我们的关注团队。”
