数百万英国家庭被有故障的智能电表困扰。数据显示，有300万户家庭被有问题的设备困住，这一推出接近超出预算和逾期。
根据国家审计署(NAO)的数据，英国家庭中安装的智能电表有近十分之一不能正常工作。
据预测，到2020年，智能电表将在每个家庭安装，预计耗资超过135亿英镑。
此外，政府远远落后于其最初的目标，即到2025年将智能电表安装到80%的家庭。
根据能源安全和零净值部(DESNZ)的数据，到今年3月，目前只有57%的家庭安装了一个。
据报道，供应商告诉国家审计署，他们发现越来越难以说服客户接受智能电表。
他们补充说，他们已经从那些愿意安装电表的家庭中摘取了所有“唾手可得的果实”。
该报告还强调了人们的担忧，即该部门过于关注智能电表的安装数量，而不是其安装质量，导致损坏或安装不当的电表未得到解决。
据信，在不能工作的300万个智能电表中，有许多是“愚蠢的”第一代型号，在消费者更换供应商后就会停止工作。
跨党派公共账目委员会主席梅格·希勒夫人表示，智能电表的实际使用情况与最初的2020年目标相去甚远。
她说:“今天的国家审计署报告显示，自2018年以来，政府在解决智能电表的技术问题方面取得了进展。
“然而，从要求供应商在所有家庭和小型企业安装智能电表的10年以来，只有57%的电表是智能的，与最初的目标相去甚远。”
报告补充说，负责推出智能电表的英国智能能源公司(Smart Energy GB)调查的客户中，有37%的人报告了他们的智能电表存在的问题，包括账单不准确以及显示屏拒绝显示任何信息。
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智能电表正在慢慢取代传统的燃气和电表，并向能源供应商发送自动读数，显示屏幕旨在向客户显示他们在电力上花费了多少钱。
消费者权益捍卫者马丁·詹姆斯说:“从首次推出智能电表的那一刻起，很明显，数百万智能电表表现不佳。这个行业需要认识到这一点，不要把客户当成是错的。”
英国智能能源协会的丹·布鲁克在一份声明中说:“这份报告指出了需要改进的领域，但也强调了过去的挑战已经在很大程度上被克服了，智能电表正在帮助人们减少能源使用，比以往任何时候都节省更多的钱。”
DESNZ的一位发言人补充说:“正如国家审计署所认识到的那样，我们在推出智能电表方面取得了良好进展，目前英国有超过3200万户家庭和小企业安装了智能电表，使他们能够控制自己的能源使用，节省了电费。”
“但我们希望更多的人能尽快受益。这就是为什么我们为能源供应商设定了雄心勃勃但现实的安装目标，并正在与他们合作，加快推广。”
