近年来，定陶区全面贯彻落实习近平总书记关于推动媒体融合发展重要指示要求，创新推进“融媒体”与政务服务、基层治理等相结合，以“爱定陶”APP为载体，高效整合各种媒介资源、生产要素，全面打造信息内容、技术应用、平台终端和数字化管理等互融互通的“云平台”，形成了“融媒+”多元融合发展新模式。截至目前，“爱定陶”手机客户端注册用户42.7万人，定陶融媒体中心连续五年荣获山东省电视宣传、广播宣传、融媒体宣传先进集体一等奖，定陶区媒体融合工作入选全省县级广电媒体融合典型案例，在2023年全省县级融媒体高质量发展推进暨培训会上，定陶区作典型发言。
一、创新“融媒+云服务”，打造新型智慧社区惠民生。一是“两心融合”推行“点单式”志愿服务。坚持将区融媒体中心和新时代文明实践中心“两个中心”的融合发展，在“爱定陶”客户端嵌入“新时代文明实践”版块，新增群众点单、志愿服务队精准派单等功能，推进志愿服务活动线上招募打卡、线下打卡服务，实现了网上网下同频共振，线上线下“双线”打通服务群众“最后一公里”。目前，已入驻新时代文明实践团队2213余支，志愿者18.4万人，2023年以来，开展活动3万余次，活动时长70多万小时，真正实现了“线上数据+线下实践”相结合。定陶区“两心”融合经验也被山东省广播电视局推广。二是“民呼我应”推行“上门式”便民服务。引导各类商铺入驻打造“民呼我应”服务平台，开通换锁、家政、灯具、家电维修等便民服务功能13类70余项，推行全民呼叫，对每一项服务需求都做到24小时及时联系、价格公示、有效协商、微笑服务，实现让群众不出家门、一个电话就可以享受到最便捷的服务，目前，已入驻商铺118家，可有效覆盖全区范围。三是“政务外卖”推行“网购式”政务服务。组织区行政审批局、区工信局分别入驻打造“政务外卖”服务平台和“企业服务平台”，创新群众和企业点单、平台做单、邮政跑单、政府买单的居家办公服务模式，开通查询违章、个人档案查询、政务审批、缴电费、法律服务等便民服务功能，纳入个体工商户登记、企业备案、经营许可业务变更等120余项审批事项，可对城区周边需求实现5分钟响应、30分钟内办结。
二、创新“融媒+云宣传”，筑牢意识形态阵地聚民心。一是融合打通全平台。持续推进定陶应急广播节目生产系统和区融媒体中心“闪电云”全媒体生产系统相融共享，相继开通各商业平台、央级平台、新华社、央视频、人民日报等宣传平台账号，初步构建以11个宣传平台为主的融媒宣传大矩阵，实现了手机、电视、电台多平台联动宣传、信息资源同步共享，全面扩大主流价值影响力和覆盖面。二是理论宣讲全渠道。创新采取一体化采编调度系统，精耕内容生产、提升传播实效，组织102家区镇机关事业单位入驻，全融媒宣传矩阵开设党的最新理论、新闻资讯、上级政策、好人好事等方面20个专题专栏，常态化使用图说、短视频、访谈进行全媒体播发。融媒体中心新闻宣传上稿量连续四年位居全市第一，2022年位居全省第三，作品《“世袭”校长杨雪品》《回乡种田的一等功臣》分别荣获2022年全国县级融媒体中心优秀作品秋赛评选二等奖、三等奖。制作的大型专题纪录片《定陶战役》、短视频《崔建金：奔跑着的梦想》荣获山东省优秀广播电视和网络视听节目一等奖，《“世袭”校长杨雪品》《乡村振兴合伙人反哺家乡助振兴》荣获山东新闻奖县级融媒体专项奖一等奖。定陶融媒体中心先后荣获全省2021年度和2022年度统一供片先进集体、山东省优秀传播机构、广播电视公益广告优秀传播机构，真正让融媒体中心成为定陶人民了解大事小情的必备渠道。三是文化浸润全氛围。常态化举行“美在我身边”等随手拍活动，发动身边的群众发现身边的美好，每逢端午节、国庆节等节日期间，在各宣传平台广泛开展线上答题有礼等活动，采取“云直播+现场观看”的形式开展“最美退役军人评选”“感动定陶人物评选”等活动，其中“走进春天”定陶区2023年元宵节晚会暨感动定陶人物颁奖典礼线上直播观看人次达25万人次，全面倡树了先进模范典型、传递了社会正能量。2023年中国定陶第八届玫瑰节，定陶融媒体全媒体直播开幕式，观看人次达30余万，向全网推介定陶玫瑰，直播也入选菏泽市2023牡丹节会十大带流量、有特色的高质量直播活动。2023年暑假期间，为提高广大家长和学生的防溺水意识，定陶融媒体中心充分利用多种形式开展防溺水宣传，利用课件+直播+答题的形式，推出了防溺水课堂、防溺水专题讲座、防溺水有奖知识问答，系列活动推出后，参与人次近40万，切实提高了公众对防溺水意识和知识的知晓率、参与度和认可度，营造了全社会共同关注青少年防溺水的良好氛围。定陶区防溺水线上答题和防溺水直播也分别入选省闪电云平台活动榜前十。
三、创新“融媒+云监督”，拓宽政务服务渠道畅民意。一是主动征集群众意见。聚焦做好网上群众工作，利用“爱定陶”客户端常态化开展线上网友问题随手拍、调查问卷等互动活动，在党代会、两会等重大会议和决策中广开言路，在重大民生工程等工作中主动征求群众意见，累计回应群众留言5000条次，切实做到了“网”罗社情民意，“网”住民生福祉，让互联网这个“最大变量”，变成凝聚民心的“最大增量”。二是倾力办好民生实事。建立健全“群众诉求网上办理平台”，进一步完善了群众诉求接收、交办、督办、回复等工作机制，对小微民生问题力求“动态清零”、快办快结，对重大工作事项坚持“135”办理工作制度，即1天内要开展核查，3日内核查清楚，5日内网上回复，做到了每一条网络留言问题不排除、不解决就不办结，做到“件件有着落，事事有回音”。三是持续优化营商环境。区纪委监委入驻开设“‘清风护航’优化营商环境举报专区”，对企业反映的问题事项第一时间调查取证，重点聚焦项目建设、招商引资等易贪腐领域，狠抓反面典型，予以公开曝光，大力倡导“寓监管于服务、寓服务于监管”工作方法，严禁到企业以罚款为目的的乱检查行为，全面营造重商、亲商、安商、富商的一流营商环境。
