星巴克从2012年开始在杯子上写顾客的名字，目的是创造一个“温暖和包容”的空间，以及一种“深刻的联系感”。但这一策略似乎并没有奏效，相反，这家咖啡连锁店现在因无法正确拼写一个简单的名字而闻名。
他在在线论坛Reddit上说，他认为自己的名字“永远不可能”弄错，他分享说，他曾经告诉星巴克的咖啡师他的名字叫蒂姆。他们问“吉姆?”，他说“不，有个T”，于是他拿了一杯写着“Jit”的咖啡。
另一位顾客说，当他点一杯饮料时，他说他的名字是Robin，但他说名字是用Y写的，所以咖啡师在杯子上写了“Yobin”。
一位女士解释说，她在点她最喜欢的焦糖拿铁时也有过类似的经历，她说她的名字是“带Y”的Karyn，而咖啡师写的是“Kayen”。
一名前星巴克员工也在网络平台Reddit上分享了他在咖啡店“最喜欢的工作故事”:“我的同事在一个杯子上写了一个女人的名字，‘丽莎’。
“于是咖啡师喊出了丽莎，丽莎，我给丽莎来了一杯饮料。”这位女士非常生气。她的名字叫丽莎，她有口齿不清。”
许多顾客问，星巴克是不是故意把名字拼错，好让人们拍下照片，为他们做广告。
一位网友认为，这是该连锁店的一个聪明的营销策略。“我99%肯定他们就是这么做的。几乎每次我的朋友把自己的名字拼错，他们都会在Twitter/Instagram上发一张照片，否则他们就不会发了。它非常聪明。”
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另一名前星巴克员工表示，许多咖啡师都在忍受长时间轮班的痛苦，“当他们感到不满时，他们就会想办法娱乐自己”。
一位曾经在星巴克工作过的咖啡师声称:“我们故意这么做只是为了娱乐自己。”
在Mumsnet在线论坛上，一名用户名为@LionessRoar的女子承认，她在星巴克总是使用假名。
她解释说:“我的假名一直都是同一个，部分原因是我不喜欢我的真名，觉得这个更适合我。
“当人们反复听错我给的名字时，这也成为了一种习惯，所以当我的菜准备好时，喊错名字总是会造成混乱。”
许多其他星巴克顾客承认，他们在点咖啡时也会用假名，一位女士说她是随机取的名字。我很少给出相同的答案。我自己的名字很不寻常，我也不想给星巴克取我的名字。”
另一位解释说，她总是这样做，并为那天取一个她喜欢的名字。
社交媒体用户@London1066补充道:“我也经常这样做，选一个非常难拼写的名字，但他们从来不会问，因为这很无礼。他们总是在猜测。”
