现代车主与经销商争论更换发动机

小编:小编发布日期:2024-04-20浏览量:83

一位现代SUV车主和广宁省的一家授权经销商就发动机问题发生了争执,前者要求更换整个发动机充血。

黄宣涛(Hoang Xuan Toan)去年4月购买了他的圣达菲(Santa Fe),但到了12月,这辆车在高速公路上突然从每小时90公里降至50公里,发动机故障信号突然出现。

现代广宁的技术人员拆卸了发动机,发现了许多问题。他们确认没有先前拆卸的迹象,发动机也没有受到外力。

由于该车有3年的保修期,现代广宁提出免费更换所有损坏的发动机部件。

然而,Toan拒绝了,他说重新组装的发动机永远不会像新发动机那样好用。他要求换一台全新的发动机,但被拒绝了。

“我对经销商处理这种情况的方式感到失望。故障不是用户的错,因此我希望有一个完整的更换,”他说。

6个月过去了,双方仍未达成协议。

Toan说他已经向广宁的越南消费者保护协会报告了这个问题。他还向卡姆法市法院提起了诉讼。

现代汽车在越南的经销商Hyundai Thanh Cong表示,根据公司政策,这一情况得到了正确处理。

“当发现故障时,并非所有的发动机都要完全更换。我们需要评估每个案例,为双方提供最佳方案。”一位发言人表示。

这家韩国品牌表示,它在所有市场都一贯执行这一政策,更换零件的汽车可以正常运行。

现代青空还向Toan提供了12个月或2万公里的额外保修,以先到者为准。

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